Oi, bonita! Ganhe frete grátis em todos os pedidos com o código VELUDOFREE
ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na Veludo, acreditamos que a sua experiência de beleza começa no momento do clique e só termina quando o produto toca a sua pele. Por isso, nossa logística é desenhada para ser tão suave e eficiente quanto o toque do veludo.
Assim que o seu pedido é confirmado, ele entra em nosso processo de Curadoria de Envio. Pedidos são processados e preparados para envio em até 2 dias. Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que seus rituais de beleza não sofram interrupções. O prazo de entrega varia de acordo com sua região e a modalidade escolhida no checkout: De 15 a 30 dias úteis, dependendo da localidade. O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento (2 dias) + o prazo da transportadora escolhida.
Queremos que você foque no que importa: o seu bem-estar.
Oferecemos Frete Grátis para todas as compras para todo o Brasil.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Veludo, sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Entendemos que, às vezes, um produto pode não ser exatamente o que você esperava ou pode apresentar alguma questão técnica. Nossa política é baseada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor e no carinho com nossos clientes.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento. Para produtos de beleza, por questões de higiene e segurança, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Se o seu produto apresentou qualquer defeito de fabricação ou chegou danificado pelo transporte: Você tem até 30 dias para entrar em contato conosco; Faremos a análise e o reembolso logo em seguida.
Como solicitar?
Envie um e-mail para useveludo@gmail.com ou chame-nos no WhatsApp (98) 98228-9055.
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução (se possível, anexe uma foto).
Cartão de crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes; Pix/Boleto: O valor será depositado em sua conta em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.