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TERMOS E CONDIÇÕES

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Na Veludo acreditamos que a jornada da beleza não termina na finalização da compra. O nosso compromisso com você é contínuo. Entendemos que cada pele é única e que cada dúvida merece uma resposta atenciosa e especializada. 

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Escolha a forma que mais combina com seu ritmo: 

  • WhatsApp Direct: Respostas ágeis para dúvidas sobre pedidos, entregas ou uso de produtos. É o nosso canal mais próximo de você.

  • E-mail de Suporte: Para questões mais detalhadas ou solicitações formais (useveludo@gmail.com).

  • Direct no Instagram: Nossa comunidade vive lá. Sinta-se à vontade para interagir e tirar dúvidas rápidas.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A sua confiança é a basede tudo o que criamos. Por isso, a Veludo adota medidas rígidas de proteção de dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aqui, você entende exatamente como cuidamos das suas informações.

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Coletamos apenas as informações necessárias para que sua experiência seja impecável. Nome, CPF e endereço são utilizados exclusivamente para o envio de pedidos e emissão de notas fiscais. Nunca venderemos ou compartilharemos seus dados com terceiros para fins publicitários. Suas informações são usadas apenas para personalizar sua jornada na Veludo.

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Nosso site possui certificados de segurança que criptografam todas as informações desde o momento em que você digita seus dados até a finalização do pagamento. Não armazenamos o número do seu cartão de crédito.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

MÉTODOS DE PAGAMENTO

  • Cartões de crédito/débito

  • ​Pix

  • Boleto bancário

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